Pada postingan kali ini saya akan berbagi sedikit pengalaman mengenai urusan dengan birokrasi di Pemerintahan, kenapa dengan pemerintahan ya? ya memang selama ini saya tergolong orang yang malas kalau harus berurusan dengan corp pelat merah ini, karena berdasarkan pengalaman saya sering merasah urusan dengan bagian ini selalu berbelit-belit, lama , diputar-putar dan sebagainya, dan saya rasa itu fakta yang ada sekarang. tetapi pagi ini saya surprise ternyata tidak semua departement di pemerintahan tersebut demikian. yah pagi ini saya berurusan dengan kantor pelayanan pajak di Pekanbaru, untuk mengurus ulang kartu NPWP saya yang hilang. pada saat bangun pagi dirumah saya sudah mempersiapkan surat -surat yang mungkin diperlukan, antaralain :
-
Foto Copy KTP
-
Foto Copy kartu NPWP yang lama (kebetulan saya masih ada Copian nya)
-
SPT tahunan
-
Mental
yah saya masukkan mental karena saya sebenarnya saya orang yang mempunyai emosi cukup tinggi jika saya berurusan dengan aparat, mungkin karena pengalaman buruk diwaktu sebelumnya kali, dahulu saya pernah mencoba mengurus pajak motor saya sendiri, tanpa menggunakan bantuan atau calo yang harus diakui masih ada. saya ikuti semua prosedur yang ada mulai dari antri mengambil formnya, mengisinya, menyerahkan isiannya dan dll. yang saya hadapi adalah berkas saya tidak pernah di pangggil sampai siang harinya, sedangkan orang yang datangnya setengah jam yang lalu sudah selesai, selidik punya selidik ternyata om -om yang datang tadi menggunakan aparat/oknum orang dalam dalam melakukan pengurusan pajak motornya. cpreet lansung selesai sedangkan saya yang mengikuti prosedur dan budaya antri berkasnya ngak disentuh-sentuh, jadilah urusan bayar pajak motor yang harusnya selesai dalam hitungan jam, harus di tunggu dalam berhari -hari…. nasip… nasip.. sejak saat ini saya sangat-sangat malas berurusan dengan apaat pemerintahan ini, karena sepertinya semboyan KALAU BISA DIPERSULIT KENAPA DI PERMUDAH? atau KALAU BISA DI CALOIN KENAPA NGURUS SENDIRI… masih ada dalam benak oknum aparat kita……
jadi pagi ini saya masuk kantor sebentar dan minta izin atasan untuk pergi kekantor Pelayanan Pajak yang kebetulan letaknya dekat dengan kantor saya yang beralamat di jalan Diponegoro Pekanbaru. saya lansung masuk kedalam unit layanan terpadu…. kesan pertama masuk keruangan tersebut wow…… menyejukkan dan nyaman dan cozzy.. benar benar bagus..
saya datang ke Mesin Antrian yang mempunyai display layar sentuh ada pilihan NPWP dan pilihan lainnya saya lupa.. karena saya hannya perhatiin yang bagian NPWP saja. saya dapat nomor urut A004, saya duduk di kursi yang telah disediakan, ada banyak kursi diruangan tersebut dan sebagian telah di penuhi oleh orang -orang yang mengurus masalah perpajakan mungkin… tidak sampai 5 menit saya duduk nomor antrian saya dipanggil oleh suara mbak dari komputer…. nomor antrian A004 di loket 1..
upp mulai sedikit gugup.. jangan jangan masih sama dengan kantor lainnya akan diputar-putar di bolak -balik… pingpong sana.. mati aku… tapi saat saya sampai di depan petugas saya di sapa oleh seorang Mas-mas yang mungkin lebih mudah dari saya ada yang bisa saya bantu pak….. oww kesan pertama di sapa demikian membuat buyar bayangan kesan angker dan tidak bersahabat sebelumnya… yang ada di pikiran saya… iya pak begini… saya mau urus kartu NPWP saya yang hilang…. lantas Mas itu bertanya balik…Bawa surat keterangan hilang dari kepolisian ngak…. lansung saya saya jawab …..kenapa harus pakai surat keterangan hilang? kan saya masih punya copiannya.. kalau bapak minta surat tersebut berarti saya harus berurusan dengan departemen lain dong? dan saya juga sebelumnya sudah cari informasi di internet bahwa untuk urusan cetak NPWP hilang tidak perlu surat itu Mas ….. tolong saya lah.. kan kartu itu buat saya bayar pajak.. kalau di persulit bagaimana saya akan rajin bayar pajak………. Mas petugas tersebut cukupn terkejut dengan jawaban saya. dan di jawab baik lah … sambil cetak – cetok di komputernya dan bertanya balik…Inikan alamatnya di kecamatan Tampan? ya harus di cetak di pelayanan pajak tampan! dan lantas saya jawab Mas maaf ya sebelumnya saya sudah cari informasi di internet tentang masalah ini, untuk cetak NPWP dapat dilakukan dimana saja di kantor pajak seluruh indonesia,,, karena datanya Online….jadi kenapa harus ke kantor pajak Tampan yang jaraknya cukup jauh dari sini…! tapi kalau saya ada perubahan data baru ketempat kartu NPWP ini diterbitkan.. jawaban saya tersebut ternyata cukup ampuh… Mas petugas tanpa bertanya lagi lansung cetak…..Breeeeet kartu jadi dech…. dan saya lansung bilang terima kasih… dan sangat membantu….
jadi ada hal-hal yang dapat saya garis bawahi dalam hal ini, jika kita berurusan dengan aparat pemerintahan..
-
Cari informasi selengkap mungkin, sebelum kita berurusan dengan Corp Pelat merah ini, karena tidak semua aparat mengerti peraturan di departemen mereka sendiri. informasi dapat dicari dengan bertanya lansung dengan orang yang pernah mengurus masalah yang sama, atau dari media koran misalnya.. atau jaman online sekarang internet sangat ampuh dalam mencari informasi sperti pada kasus saya.
-
Lengkapi surat-surat atau dokumen yang diperlukan, karena kalau sudah lengkap semua tidak ada celah lagi bagi oknum untuk mempersulit anda..
-
Pintarlah dalam berkumunikasi, karena sebenarnya yang memerlukan pelayanan tersebut kita, jadi kita harus tetap menghormati yang punya kantor .. yah kita tamu harus menghormati tuan rumah. kalau kita sudah membuat kesal petugas bagaimana urusan kita akan lancar..
-
Jauhkan semua pikiran negatif kita tentang aparat pemerintahan, karena saat ini Pemerintah sudah mulai mereformasi sitem birokrasinya, yang lebih bersahabat dan membuat rakyat yang berurusan merasa nyaman..walaupun munkin masih ada sebagian oknum yang masih memakai cara birokrasi lama yang tidak lepas dari unsur Kolusi,Korupsi dan Nepotisme (KKN) tapi yakin lah aparat sepeti ini akan mati denganj sendirinya kalau kita mau mengikuti prosedur yang ada.
-
Sabar dan Berdoa semoga Lancar……
demikianlah share saya mengenai birokrasi ini, ternyata tidak semua urusan Birokrasi di negeri ini yang sulit, masih ada yang membuat kita nyaman dan tenang dalam mengurus keperluan kita, walaupun mungkin tidak semua departemen demikian. tetapi lewat tulisan ini saya mengucapkan SELAMAT KEPADA KANTOR PELAYANAN PAJAK SENAPELAN PEKANBARU anda telah membuat terobosan yang mengagumkan, layanannya benar-benar menyenangkan dan mudah tidak ada lagi antrian berdiri dan berdesak-desakan. tidak ada lagi calo gentayangan atau oknum yang mepersulit kita dalam mengurus surat-surat kita. dan saya juga menghimbau marilah kita sukseskan program pemerintah yaitu Membayar pajak tepat waktu, jujur dalam membayar pajak dan Sukseskan Sensus Pajak 2011. bravo kantor Layanan Pajak Senapelan Pekanbaru.. dan Kelaut ajalah Mafia Pajak Gayus Tambunan………